Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego vale-stag.com oraz warunki świadczenia usług opieki nad zwierzętami.
2. Właścicielem serwisu jest vale-stag z siedzibą przy ul. Zwierzynieckiej 42, 02-134 Warszawa.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

1. Usługodawca - vale-stag z siedzibą w Warszawie.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszystkie usługi opieki nad zwierzętami oferowane przez Usługodawcę.
4. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem vale-stag.com.

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • groomingu i pielęgnacji zwierząt
   • hotelu dla zwierząt
   • spacerów z pupilami
   • szkoleń indywidualnych
   • transportu zwierząt
   • konsultacji behawioralnych
2. Szczegółowy zakres i ceny usług dostępne są na stronie Usługi w serwisie.

§4 Warunki rezerwacji

1. Rezerwacji usług można dokonać poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie lub bezpośrednio w siedzibie Usługodawcy.
2. Rezerwacja wymaga podania danych kontaktowych oraz informacji o zwierzęciu.
3. Usługodawca potwierdza rezerwację w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.
4. Klient może anulować rezerwację bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed planowanym terminem usługi.

§5 Wymagania dotyczące zwierząt

1. Zwierzęta korzystające z usług muszą posiadać aktualne szczepienia potwierdzone wpisem w książeczce zdrowia.
2. Zwierzęta muszą być wolne od chorób zakaźnych i pasożytów zewnętrznych.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o ewentualnych problemach zdrowotnych lub behawioralnych zwierzęcia.
4. W przypadku hotelu dla zwierząt wymagane jest dostarczenie karmy, jeśli zwierzę wymaga specjalnej diety.

§6 Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane na najwyższym poziomie.
2. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia wynikające z wcześniej istniejących chorób lub schorzeń.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez jego zwierzę osobom trzecim lub mieniu Usługodawcy.

§7 Płatności

1. Ceny usług są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
3. W przypadku hotelu dla zwierząt Usługodawca może wymagać zaliczki w wysokości do 50% wartości usługi.
4. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew bankowy.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty wykonania usługi.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres [email protected].
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w serwisie.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji usług.

§10 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024